Política de Devolução e Reembolso – Adelaide’s

Na Adelaide’s, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, riscos ou danos;

• Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios (se houver);

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos Aceitos para Devolução

• Arrependimento ou insatisfação com a compra (em até 7 dias)

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do solicitado

4. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para: [seuemail@seudominio.com]
Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Foto(s) do produto (se aplicável)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Frete da Devolução

• Em caso de defeito ou erro no envio, a Adelaide’s arca com os custos do frete.

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. Os prazos:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme operadora)

• Pix ou transferência: até 7 dias úteis

• Vale-compras/crédito na loja: opção imediata, se preferir

7. Trocas

Se desejar trocar por outro modelo ou produto, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

8. Produtos em Promoção

Produtos comprados em promoção podem ser trocados ou devolvidos normalmente, respeitando os critérios acima, exceto em casos de condição “sem devolução” informada na página do produto.

9. Contato

Dúvidas? Fale com a gente:

Adelaide’s – Semijoias
E-mail: [seuemail@seudominio.com]
WhatsApp: [seunúmero]
Instagram: [@seuusuario]